Politiques d'abonnement
Merci d'avoir choisi AudioConvert. Veuillez lire attentivement les politiques d'abonnement suivantes avant d'acheter un forfait ou des crédits. En finalisant un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions ci-dessous.
Aperçu de la politique
Ces Politiques d'abonnement régissent l'achat, l'utilisation, le renouvellement, l'annulation et le remboursement des forfaits d'abonnement et des packs de crédits AudioConvert.
En vous abonnant à AudioConvert, vous acceptez de respecter ces politiques ainsi que nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité.
Détails de l'abonnement
Forfaits et tarifs
Pour plus de détails sur les forfaits d'abonnement et les tarifs disponibles, veuillez consulter la Page des tarifs. Choisissez le forfait qui correspond le mieux à vos besoins.
Abonnement annuel
L'abonnement annuel nécessite un paiement unique pour une année complète de service et peut offrir des économies par rapport au forfait mensuel. Cette option permet de maintenir un accès ininterrompu aux services AudioConvert pendant 12 mois.
Remarque : Les forfaits annuels se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation avant la prochaine date de renouvellement.
Abonnement mensuel
Après le paiement initial, votre abonnement mensuel se renouvellera automatiquement chaque mois. Si le renouvellement échoue pour des raisons de votre côté, comme un solde insuffisant ou un échec de paiement, votre forfait peut être automatiquement rétrogradé vers la version gratuite au cycle de facturation suivant.
Politique d'attribution et d'expiration des crédits
Les crédits sont accordés mensuellement pour les forfaits d'abonnement, y compris les abonnements mensuels et annuels.
Les crédits d'abonnement non utilisés ne sont pas reportés, ne s'accumulent pas et expirent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation mensuel, que l'abonnement soit payé mensuellement ou annuellement. Les crédits ne sont pas remboursables, ne sont pas transférables et ne peuvent pas être restaurés une fois expirés.
En achetant un abonnement, les utilisateurs reconnaissent et acceptent cette politique d'expiration des crédits.
Restrictions de contenu
En téléchargeant ou en soumettant du contenu à AudioConvert, vous confirmez que vous avez les droits de l'utiliser et de le traiter. Vous êtes seul responsable de vous assurer que votre contenu ne viole aucun droit de tiers ni aucune loi applicable.
Politique d'annulation
- Les abonnements mensuels et annuels se renouvellent automatiquement par défaut.
- Vous pouvez annuler à tout moment via la page de gestion de l'abonnement de votre compte. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé. Votre forfait actuel restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation, puis reviendra à la version gratuite.
Politique de remboursement
Nous vous recommandons vivement de consulter les Conditions générales avant de procéder au paiement et de bien comprendre les fonctionnalités du produit afin d'éviter tout problème lié aux remboursements.
En finalisant un achat, vous reconnaissez avoir lu et accepté intégralement cette politique de remboursement. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de cette politique ou si vous avez des suggestions d'amélioration, veuillez nous contacter. Nous apprécions vos retours.
Éligibilité au remboursement :
Les remboursements ne sont disponibles que dans les 24 heures suivant l'achat initial, à condition qu'aucun crédit du forfait n'ait été utilisé.
Les situations suivantes ne sont pas éligibles au remboursement :
- Demandes effectuées après 24 heures
- Achats non initiaux (y compris les renouvellements ou achats répétés)
- Forfaits mensuels ou annuels dans les 24 heures suivant le renouvellement automatique (l'annulation est autorisée à la place)
- Achats promotionnels ou à prix réduit
- Échec d'annulation en raison d'une négligence personnelle
Le montant du remboursement sera calculé comme suit : Montant payé – Valeur des crédits utilisés
La valeur des crédits utilisés est calculée en fonction des tarifs du forfait acheté. Toutes les demandes de remboursement doivent inclure un motif valable et être soumises par e-mail à : [email protected] .
Cette politique vise à protéger les droits des utilisateurs tout en nous permettant de maintenir une qualité de service fiable. Merci de votre compréhension.
Nous contacter
Nous accueillons vos commentaires et questions. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter via les canaux suivants :
- E-mail : [email protected]
- Chat en direct :Vous pouvez rejoindre notre Communauté Discord pour le chat en ligne et l'assistance.
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- Délai de réponse : Sous 24 heures ouvrables.
Merci d'avoir choisi AudioConvert. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de transcription fiable et efficace.